Dernière mise à jour : Avril 2026
Le Groupe EXTERN s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet www.groupe-extern.fr. La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est le Groupe EXTERN, société par actions simplifiée (SAS), partenaire IT & RGPD dans les Hauts-de-France depuis janvier 2017.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre page Nous contacter.
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
a) Données collectées via les formulaires de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l’entreprise (facultatif)
- Message et objet de votre demande
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de navigation
- Source de trafic (via les cookies d’analyse)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de rendez-vous (base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles)
- Améliorer l’expérience utilisateur du site (base légale : intérêt légitime)
- Analyser l’audience du site (base légale : consentement via les cookies)
- Envoi de communications commerciales (base légale : consentement explicite)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale)
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes internes du Groupe EXTERN habilitées à les traiter. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outils CRM, outils d’analyse) dans le cadre de l’exécution de nos services, sous contrat garantissant le respect du RGPD.
Vos données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire sur notre page Nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Le Groupe EXTERN, expert en cybersécurité et conformité RGPD, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, le contrôle des accès et la formation de nos équipes.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et leur gestion, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.