La Protection des Données Personnelles dans l’officine pharmaceutique

En tant que pharmaciens, vous avez le
privilège de jouer un rôle essentiel dans la vie de vos patients et clients en
veillant à leur santé et en assurant une prestation de services de qualité.
Toutefois, avec ce rôle important viennent également des responsabilités
cruciales, notamment en ce qui concerne la protection des données
personnelles. 

Dans cet article, nous allons explorer l’importance de la
protection des données personnelles dans le contexte de l’officine
pharmaceutique et comment vous pouvez renforcer votre conformité au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD) en faisant appel à un Délégué
à la Protection des Données (DPO) externalisé.

La Protection des Données Personnelles : Une
Priorité

La confidentialité des informations médicales
et personnelles est un pilier fondamental de la relation de confiance entre les
patients et les professionnels de la santé, y compris les pharmaciens. Les
données personnelles que vous collectez et traitez comprennent des informations
sensibles telles que l’état de santé, les traitements médicaux et les
antécédents médicaux. Ces données doivent être traitées avec le plus grand soin
pour protéger la vie privée et les droits des individus.

Le RGPD, entré en vigueur en mai 2018, a renforcé
la protection des données personnelles au sein de l’Union européenne. En tant
que professionnels de la santé, nous sommes tenus de respecter strictement
les règles du RGPD pour garantir la confidentialité et la sécurité
des données de nos patients.

Les Responsabilités du Pharmacien en Matière
de Protection des Données

En tant que titulaires d’officine, vous avez
plusieurs responsabilités essentielles en matière de protection des données
personnelles :

1. Gestion des Données Patients : Vous collectez
et traitez des données personnelles pour assurer le suivi pharmaceutique, tenir
des registres, effectuer des activités de télésoin, etc. Ces données doivent
être correctement sécurisées.

2. Partage avec les Professionnels de Santé :
Lorsque vous collaborez avec d’autres professionnels de santé, vous transmettez
des informations sur vos patients. Ces échanges doivent être effectués de
manière sécurisée et conforme aux exigences du RGPD.

3. Données du Personnel et des Fournisseurs :
En tant qu’employeurs, vous traitez également des données personnelles de votre
personnel et de vos fournisseurs dans le cadre de la gestion administrative.
Ces données doivent être gérées en toute sécurité.

4. Durées de Conservation : Vous devez
définir des durées de conservation appropriées pour les données que vous
traitez, en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.

5. Relations avec les Sous-traitants :
Lorsque vous faites appel à des sous-traitants pour des services tels que
l’hébergement informatique, vous devez vous assurer que les contrats incluent
des dispositions conformes au RGPD.

La Protection des Données dans les Officines
Pharmaceutiques : Une Nécessité Impérative

Dans le contexte actuel, les données de santé
représentent une cible de choix pour les cybercriminels. Récemment, des
laboratoires pharmaceutiques et certains hôpitaux ont été victimes de
cyberattaques. Cette menace plane également sur les officines
pharmaceutiques, et il est essentiel de prendre des mesures de protection
adéquates.

Certaines ont été confrontées à une situation
alarmante lorsqu’elles ont découvert que toutes les données de leur officine
avaient été cryptées. Un message demandant une rançon en bitcoins
pour récupérer les données. Les cyberattaques de ce genre sont malheureusement
de plus en plus courantes en officine, et il est crucial de s’en prémunir.

Ces attaques suivent généralement le même
schéma : les pirates exploitent une faille de sécurité à partir de
l’adresse IP de la pharmacie, accèdent aux postes connectés au réseau, puis
déposent un virus qui crypte toutes les données. Une rançon en bitcoins est
ensuite exigée pour fournir la clé de décryptage, pouvant atteindre jusqu’à 20
000 €.

Outre les attaques de ransomware, les
officines sont également exposées au vol de données. Les hackers
utilisent des virus pour aspirer toutes les données confidentielles, telles que
les mots de passe, les informations bancaires, les numéros de sécurité sociale,
etc. Ces données sont ensuite vendues sur le darknet. Les hackers
exploitent souvent les mêmes vulnérabilités, telles que l’utilisation de
versions obsolètes de Windows, l’absence d’antivirus, les réseaux Wi-Fi non
sécurisés ou l’ouverture du bureau à distance de Windows.

Il est essentiel que les titulaires
d’officine prennent ces menaces au sérieux et investissent dans des solutions
de cybersécurité. La moitié des officines équipées de logiciel de
gestion officinale ne disposent pas encore de dispositifs de sécurité
appropriés, les rendant vulnérables aux attaques. La non-conformité aux mesures
de sécurité peut entraîner des perturbations majeures dans les opérations de la
pharmacie et compromettre la confidentialité des données des patients.

Le Rôle Essentiel du Délégué à la Protection
des Données (DPO)

Face à ces responsabilités complexes et en
constante évolution en matière de protection des données personnelles, il
devient de plus en plus essentiel de faire appel à un DPO. Le DPO est une
personne compétente en protection des données qui peut vous aider à respecter
les obligations du RGPD et à garantir la conformité de votre officine.

Cependant, engager un DPO en interne peut
être coûteux et complexe. C’est là qu’intervient l’option d’un DPO externalisé.
En faisant appel à un service de DPO externalisé, vous bénéficiez de
l’expertise nécessaire sans les contraintes d’un emploi à temps plein.

Un DPO externalisé peut vous aider à :

– Élaborer et mettre en œuvre des politiques
et procédures de protection des données.

– Surveiller la conformité aux règles du RGPD
au sein de votre officine.

– Répondre aux demandes des patients
concernant leurs droits en matière de données personnelles.

– Coordonner les analyses d’impact sur la
protection des données, le cas échéant.

– Élaborer des programmes de formation pour
votre personnel sur les questions de protection des données.

En externalisant le rôle de DPO, vous pouvez
vous concentrer sur votre rôle principal en tant que pharmacien tout en
garantissant que vos pratiques en matière de protection des données sont à jour
et conformes aux lois.

Investir dans la Protection des Données pour
Protéger la Confiance

La protection des données personnelles est
une responsabilité que les pharmaciens ne peuvent ignorer. Elle joue un rôle
essentiel dans la confiance que les patients placent en vous pour leur
santé et leur bien-être. Faire appel à un DPO externalisé peut être une étape
judicieuse pour renforcer votre conformité au RGPD et garantir que les données
de vos patients sont traitées avec le plus grand soin. Investir dans la
protection des données, c’est investir dans la confiance de vos patients.

Source : Cnil.fr

Vous avez une question juridique concernant la réglementation sur la protection des données ? Extern DPO peut mettre à votre disposition une hotline afin de répondre à vos interrogations sur votre conformité RGPD. Nos experts apporteront des réponses claires et précises pour vous aider au mieux dans votre démarche.